विभिन्न प्रकार के चैनलों (जैसे ग्राहक सेवा हॉटलाइन, ऑनलाइन ग्राहक सेवा, कॉर्पोरेट आधिकारिक वेबसाइट संदेश, आदि) के माध्यम से, समय पर और पेशेवर रूप से ग्राहकों के कार्यों, विशेषताओं, विनिर्देशों, लागू परिदृश्यों और उत्पाद के अन्य पहलुओं के बारे में सवालों का जवाब दें या सेवा।

उत्पाद मैनुअल, प्रचारक रंग पृष्ठों, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों, वीडियो प्रदर्शनों और अन्य सामग्रियों को ग्राहकों को वितरित करें, ताकि ग्राहकों को उत्पाद की उपस्थिति, संचालन विधियों, फायदे और हाइलाइट्स की अधिक सहज और व्यापक समझ हो सके।

उत्पादों या सेवाओं के उपयोग को समझने, राय और सुझाव एकत्र करने, और ग्राहकों के साथ अच्छी बातचीत बनाए रखने के लिए छुट्टी आशीर्वाद, अधिमान्य जानकारी आदि भेजने के लिए नियमित रूप से फोन कॉल, पाठ संदेश, ईमेल या ऑनलाइन प्रश्नावली के माध्यम से ग्राहकों पर जाएँ।

एक बार जब यह पुष्टि हो जाती है कि समस्या आत्म-पुनरीक्षण तरल पदार्थ की गुणवत्ता के कारण होती है, तो यह आमतौर पर टायर के अनुवर्ती रखरखाव को हल करने के लिए मुफ्त प्रतिस्थापन उत्पादों, रिफंड या उपभोक्ताओं की सहायता प्रदान करेगा।